Wie kleine Unternehmen die Vorteile von Mobilgeräten nutzen können

Lesen Sie dies, wenn Sie regelmäßig gummiartige Vitamine einnehmen

1. Während die Main Street wieder Fahrt aufnimmt, haben kleine Unternehmen gleichermaßen viele Möglichkeiten, ihre Bemühungen um digitales Marketing zu verstärken, ohne die Taschen einer Agentur leeren zu müssen. Wenn Digitales enger mit dem Filialerlebnis verschmilzt, sollten Geschäftsinhaber beginnen, das Potenzial zu erkennen, das in den Händen ihrer Verbraucher liegt, und die Vorteile nutzen, die Vermarkter für den "SoLoMo" -Trend halten.

2. "Sozial werden, mobil denken, lokal ausgeben"

3. Laut einer Studie von Pew Internet American Life Project nutzen 74 Prozent der Smartphone-Nutzer ortsbezogene Apps und Dienste wie Foursquare und Yelp, um Informationen zu lokalen Restaurants und Einzelhandelsgeschäften zu erhalten Prozent dieser Nutzer "checken" tatsächlich ein.

4. Ich möchte vorwegnehmen, dass sich nicht jedes kleine Unternehmen eine Marken-App für Mobilgeräte leisten kann und sollte, um sein Ladenerlebnis zu verbessern. Wenn Sie sich auf foursquare, Yelp und Facebook anmelden und Ihr Unternehmen für sich beanspruchen, können Sie direkt mit Ihren Kunden kommunizieren und ihnen Informationen wie Öffnungszeiten, Check-in-Angebote, Produktbewertungen, Wegbeschreibungen zu Ihrem Geschäft und all diese interessanten Dinge zur Verfügung stellen . Außerdem können Sie Ihren Kundenservice verbessern, indem Sie auf Kundenbeschwerden oder Bedenken reagieren.

5. Die Vorteile kleiner Unternehmen gegenüber großen Einzelhändlern oder Kettenrestaurants liegen in ihrer Einzigartigkeit oder ihrem Platz in einem Nischenmarkt. Jedes kleine Unternehmen verfügt über Produkte oder Dienstleistungen, die einem bestimmten Ziel dienen. Da der soziale Einfluss zu einem festen Bestandteil des digitalen Marketings wird, können Sie Ihre derzeitigen Kunden als Anwälte gewinnen und die Kundenbasis erweitern Social Media durch Freunde von Freunden.

6. Ermächtigen Sie Ihre Mitarbeiter

7. Mittlerweile weiß jeder Kleinunternehmer, dass seine Mitarbeiter die größten Vertreter seiner Marke sind. Sie kommunizieren direkt mit den Verbrauchern, geben ihnen Hilfestellung und Empfehlungen und sind letztendlich Ihre In-Store-Vermarkter. Warum also nicht wie Vermarkter trainieren und stärken?

8. Randbemerkung: Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft ich eingecheckt und einen Vorteil auf Foursquare beansprucht habe, nur um den Manager mich völlig verwirrt ansehen zu lassen und zu sagen: "Ich haben das nicht getan. Wir bieten keine Werbeaktionen an. Was ist Foursquare? "

9. Wohlgemerkt, es ist schwierig, Mitarbeiter zu schulen, wenn Sie als Geschäftsinhaber nicht mit Social Media oder der mobilen Erfahrung vertraut sind. Daher würde ich empfehlen, dass dies Teil Ihrer sein sollte Training auch. Wie effektiv kann Ihr SoLoMo-Marketing sein, wenn Ihre Kunden oder noch schlimmer Ihre Mitarbeiter davon nichts wissen?

10. Wenn Sie die Barrieren zwischen Ihrer Website, Ihren sozialen Profilen und der Erfahrung im Geschäft beseitigen, erhalten Ihre Kunden sowohl online als auch offline eine konsistente Kommunikation. Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter Kunden anweisen, Ihre sozialen Kanäle zu besuchen, um über die neuesten Produkte oder Werbeaktionen informiert zu bleiben und Sonderangebote zu erhalten, haben sie Ihrer Meinung nach keinen Anreiz, ihr iPhone auszupeitschen und die Überprüfung in 30 Sekunden durchzuführen -im?

11. Stärken Sie Ihre Kunden

12. Das mobile Erlebnis ist eine riesige Werbemöglichkeit, die auf Ihren Social Media-Bemühungen aufbauen sollte. Verbraucher möchten heutzutage emotionale Verbindungen zu den Marken und Unternehmen, die sie unterstützen. Sie möchten sich befähigt fühlen und ihren Freunden gegenüber angeben, normalerweise über soziale Kanäle, wie sie 10 Prozent Rabatt erhalten haben, weil sie jetzt der "Bürgermeister" sind.

13. Bei kleinen Nischenunternehmen haben Ihre Verbraucher eine bestimmte Einstellung. Sie suchen etwas zu tun und etwas zu kaufen. Mithilfe mobiler Empfehlungen und Bewertungen können sie sehen, wie sich Ihre Erfahrungen im Geschäft von Ihren Mitbewerbern abheben. Wenn sie sich zum Beispiel an Yelp wenden und zahlreiche Bewertungen darüber erhalten, wie schlecht Ihr Kundenservice war, suchen sie sofort nach anderen Optionen, bevor sie in Ihrem Geschäft Fuß fassen.

14. Die Zukunft des mobilen Bezahlens

15. Auch hier möchte ich vorwegnehmen, dass kleine Unternehmen wahrscheinlich ein bis zwei Jahre vor dem Upgrade oder dem Hinzufügen einer mobilen Zahlungsoption stehen, aber als iPhones und Androids sich zum Marktplatz entwickeln, das ist offensichtlich die Zukunft.